قوانین و مقررات
استفاده از سایت و ربات تنشی به معنای پذیرش قوانین زیر است. لطفاً پیش از خرید آن‌ها را بخوانید.
۱. روند ثبت سفارش
برای خرید، با حساب تلگرام وارد سایت یا ربات @tenshishop_bot می‌شوید، محصول را انتخاب می‌کنید، نام کاربری (یوزرنیم) تلگرام گیرنده را وارد می‌کنید و مبلغ را می‌پردازید. قیمت هر محصول پیش از پرداخت به تومان نمایش داده می‌شود و مبلغ نهایی همان است که هنگام پرداخت می‌بینید.
۲. زمان تحویل
محصولات تنشی دیجیتال هستند و بعد از پرداخت، خودکار تحویل داده می‌شوند. زمان معمول تحویل چند دقیقه است. در موارد نادر، مثل اختلال در تلگرام یا شبکه‌ی پرداخت، ممکن است تحویل تا ۲۴ ساعت طول بکشد؛ در این صورت وضعیت سفارش در ربات به شما اطلاع داده می‌شود.
۳. بازگشت وجه
- اگر سفارش انجام نشود یا لغو شود، کل مبلغ به کیف پول شما در تنشی برمی‌گردد. در صورت درخواست، مبلغ به کارت بانکی‌ای که با آن پرداخت کرده‌اید واریز می‌شود.
- بعد از تحویل موفق، به دلیل ماهیت دیجیتال محصول، امکان لغو یا بازگشت وجه وجود ندارد.
- اگر سفارش به دلیل اشتباه کاربر (مثلاً یوزرنیم نادرست) برای حساب دیگری فعال شود، تنشی مسئولیتی در قبال آن ندارد.
۴. تعهدات کاربر
- درست وارد کردن یوزرنیم گیرنده بر عهده‌ی کاربر است. پیش از پرداخت آن را بررسی کنید.
- حساب کاربری شخصی است و مسئولیت حفظ دسترسی به حساب تلگرام با خود کاربر است.
- تنشی هرگز رمز عبور یا کد ورود تلگرام شما را درخواست نمی‌کند؛ این اطلاعات را در اختیار هیچ‌کس قرار ندهید.
۵. استفاده‌ی غیرمجاز
استفاده از خدمات تنشی برای هر کار خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران یا قوانین تلگرام، پرداخت با کارت دیگران بدون اجازه‌ی صاحب کارت، و هر نوع کلاهبرداری ممنوع است. در این موارد تنشی می‌تواند سفارش را لغو و حساب کاربر را مسدود کند و در صورت لزوم موضوع را به مراجع قانونی گزارش دهد.
۶. تغییر قوانین
تنشی ممکن است این قوانین را به‌روز کند. نسخه‌ی جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است و سفارش‌های قبلی تابع قوانین زمان ثبت خودشان هستند.
۷. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات
برای پیگیری سفارش یا ثبت شکایت به @tenshiadmin در تلگرام پیام بدهید. ما در ساعات کاری پاسخ می‌دهیم و تلاش می‌کنیم هر مشکلی را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت حل کنیم.